Hyppää sisältöön

Sosiaali- ja potilasasiamies

Sosiaali- ja potilasasiamiehen tehtävä on huolehtia siitä, että palvelujamme saavia potilaita ja asiakkaita hoidetaan ja kohdellaan hyvin.

Sovalla istuva henkilö, rajattu kasvot pois kuvasta.

Hyvään hoitoon ja kohteluun kuuluvat muun muassa:  

  • Asiakkaan ihmisarvoa kunnioitetaan palveluissamme. 
  • Asiakkaan uskonnollista tai muuta vakaumusta kunnioitetaan palveluissamme. 
  • Asiakkaan yksityisyyttä kunnioitetaan palveluissamme.  

Sosiaali- ja potilasasiamies 

  • Tiedottaa ja neuvoo asiakkaita oikeusasioissa. 
  • Pyrkii parantamaan asiakkaan asemaa ja oikeusturvaa. 
  • On perehtynyt lakeihin, jotka koskevat asiakkaan oikeusturvaa. 
  • On puolueeton, eikä osallistu muuhun asiakastyöhön. 
  • Toimii sovittelijana, jos asiakkaan ja henkilökunnan välillä syntyy riitatilanteita. 
  • Avustaa asiakasta tekemään muistutuksen tai korvaushakemuksen, jos asiakas on tyytymätön hoitoonsa. 

Tiedotus ja neuvonta 

Asiamies tiedottaa ja neuvoo, miten hyvä kohtelu ja hoito toteutetaan. Asiamies on riippumaton ja puolueeton.

  • Asiamies on perehtynyt lainsäädäntöön, joka koskee potilaan ja sosiaalihuollon asiakkaan oikeuksia. 
  • Jos asiakas on tyytymätön hoitoonsa, asiamies avustaa ja neuvoo hänelle, miten muistutus tehdään. 
  • Asiamies ei kuitenkaan hoida asianajajan tehtäviä, jos hyvä hoito ei ole toteutunut. 

Sosiaaliasiamies

Sosiaalihuollon asiakkaiden asioita hoitavat hyvinvointialueiden sosiaaliasiamiehet.

Sosiaaliasiamiesten yhteystiedot löytyvät ko. hyvinvointialueen nettisivuilta ja Rinnekotien palveluyksikön omavalvontasuunnitelmasta.

Potilasasiamies

Terveydenhuollon asiakkaiden asioita hoitavat potilasasiamiehet.

Sähköpostit ovat muotoa etunimi.sukunimi@rinnekodit.fi

Päihde- ja riippuvuushäiriöpalvelut:

Kimmo Hannus

050 395 5600

Kehitysvammaisten palvelutoiminnan tutkimus- ja kuntoutusjaksot ja moniammatillisen tiimin palvelut:

Leena Nissilä

040 528 2808
etunimi.sukunimi@hdl.fi​

Sairaalapalvelut:

Titta Vatanen

044 734 0303

Intensiivihoito lapset ja nuoret​: ​

Jenni Puotiniemi

050 502 7644

Tietopyynnöt

Sosiaali- ja terveydenhuollon asiakkaiden asiakas- ja potilastietopyynnöt tulee toimittaa palvelujen järjestämisvastuulliselle taholle (asiakkaan hyvinvointialueen sosiaali- ja terveystoimi). Pyyntöihin tulee käyttää oman hyvinvointialueen tai sairaanhoitopiirin lomaketta. Ne löytyvät oman hyvinvointialueesi verkkosivuilta.  

Rekisterinpitäjien tietopyynnöt lähetetään osoitteeseen: Rinnekodit/Tietopalvelu, Alppikatu 2, 00530 Helsinki. 

Huomioithan, että emme käsittele asiakas- ja potilastietoja sähköpostilla. 

Jos et ole varma, miten tulisi toimia, voit aina kysyä neuvoa meiltä: tietopalvelu@rinnekodit.fi 

Tervetuloa töihin!

Etsimme jatkuvasti uusia eri alojen osaajia ympäri Suomen. Tarjolla merkityksellistä työtä kivassa tiimissä – aina #sydänmukana.

Tämä on Rinnekodit

Diakonissalaitoksen sote-palvelut yhdistyivät 1. helmikuuta 2023 alkaen. Käytämme yhteistä markkinointinimeä Rinnekodit.

Rinnekodit on kaupungistuvan Suomen erityispalvelujen tuottaja. Rinnekodit tarjoaa vaikuttavia sote-palveluja ikääntyneille, kehitysvammaisille, eri tavoin vammautuneille, riippuvuushäiriöisille ja asunnottomille henkilöille, lapsille ja nuorille sekä muille erityistä tukea tarvitseville ihmisille.

2 600

työntekijää ympäri maan.

4,1/5

henkilöstön hyvinvointi-indeksi, syksy 2022 

150

toimipistettä 13 hyvinvointialueella, 20 paikkakunnalla.

4 500

asiakasta, joita palvelemme aina arvostavasti ja sydän mukana.