Omavalvonnan seurantahavainnot ja kehittämistoimenpiteet 1/2025

Raportoimme kolme kertaa vuodessa Rinnekotien omavalvontaohjelmaan liittyvistä asioista. Asiat kulkevat Rinnekotien vuosikellon mukaan ja kullekin raportointijaksolle kootaan ajankohtaisia asioita.

Laadun arvioinnit

Palveluyksiköt, tiimit, työryhmät ja johto tekivät keväällä Laadun itsearvioinnit, jossa arvioimme suoriutumistamme SHQS-kriteeristöllä. Kriteeristöön on määritelty laadunhallintajärjestelmää sekä sosiaali- ja terveyspalveluja koskevia vaatimuksia.

Kaikissa kategorioissa on tapahtunut kehitystä, vaikka edelleen löysimme kehitettävää. Tämä onkin työn tarkoitus – parantaa jatkuvasti toimintaamme.

Parhaimmat arvioinnit saivat henkilöstövoimavarat ja osaamisen kehittäminen, joiden eteen on tehty paljon töitä. Myös johtamisen vastuu koettiin vahvuutena.

Kehittämistarpeita löytyi eniten tietojohtamisesta ja tiedonhallinnasta. Näitä on kehitetty systemaattisesti – tiedonhallinnan ja sen hyödyntämisen työstämistä jatketaan suunnitelman mukaisesti. Palveluyksikötasolta löytyi yksittäisiä kehittämistarpeita liittyen mm. perehdyttämiseen ja lääkinnällisiin laitteisiin. Kehittämistarpeille on tehty palveluyksikkökohtaiset kehittämissuunnitelmat ja niiden etenemistä seurataan yksiköiden omavalvonnan avulla.

Riskienarvioinnit

Palveluyksiköt tekivät keväällä riskienarvioinnin, jossa ne arvioivat ennalta määriteltyjen operatiivisten riskien esiintyvyyttä omassa yksikössään. Suurimmiksi raportoidut riskit liittyvät kirjaamiseen ja perehdyttämiseen.

Tähän on reagoitu varautumalla kirjaamisen sisällölliseen kehittämiseen ja kouluttamiseen asiakas- ja potilastietojärjestelmän vaihtamisen yhteydessä. Myös perehdytykseen on tulossa uusia työkaluja.

Työn riskit on arvioitu ja niissä esiin nousivat työn fyysinen kuormittavuus ja psykososiaaliset riskit. Näitä varten on olemassa ergonomia- ja kinestetiikkakoulutuksia sekä erilaisia työturvallisuuden ja hyvinvoinnin tuen menetelmiä.

Riskien arvioiminen ja analysoiminen on tärkeää varautumisen, turvallisuuden ja sen kehittämisen kannalta. Tätä tullaan korostamaan jatkossakin riskejä arvioitaessa.

Johdon katselmus

Maaliskuussa pidettiin Rinnekotien johtoryhmässä vuoden ensimmäinen johdon katselmus, jossa huomioitiin mm. seuraavaa:

• Johtoryhmä katselmoi prosessit ja omistajat sekä määrittää niille mittarit.
• Ulkoiset auditoinnit ovat käynnissä ja ne päättyvät kesäkuussa. Nyt saatujen havaintojen pohjalta on huomioitu, että syksyllä käynnistetään jälleen omais-läheiskokemuskysely. Työterveyshuollon toimintasuunnitelma on päivitetty. Lisäksi palveluyksiköille on annettu tarkennettua ohjeistusta hälytinlaitteiden testauksen dokumentointiin, käyttöturvallisuustiedotteisiin sekä koulutusten kirjaamiseen liittyen.
• Asiakaskokemuksen seuraaminen on siirtynyt uuteen työkaluun ja palauteen keräämisen tapa on muuttunut. Uuden järjestelmän on tarkoitus kerätä jatkossa tietoa pulssimaisesti ympäri vuoden. Kysymykset vaihtuvat säännöllisin väliajoin ja kerääntyvät raporttiin. Näin tulokset ovat aina ”ajan tasalla” ja mahdollisiin kehittämiskohteisiin voidaan reagoida ketterämmin. Jo nyt on huomattu, että vastausten määrä on parempi kuin aikaisemmin.
• Edellinen seurannan jälkeen on saatu 5 päätöstä Aluehallintovirastolta tai hyvinvointialueilta liittyen kanteluihin. Kahdessa toiminnan on todettu olevan asianmukaista ja kolmessa on ollut huomioimista vaativia asioita. Nämä asiat on saatettu kaikkien palvelualueiden tietoon ja seurattavavaksi.
• Teknologian hyödyntämisen mahdollisuuksia on edelleen kartoitettava.

Henkilöstöhallinnon kuulumisia

Ilahduttavaa on ollut, että henkilöstön vaihtuvuus ja sairauspoissaolojen määrä on pienentynyt. Hakijamäärät ovat nousseet rekrytoinneissa.

Tunnuslukuina seurataan säännöllisesti:

• Hyvinvointi-indeksiä, joka (4,1/5)
• Suositteluindeksiä (37)
• Työn turvallisuudesta on huolehdittu riittävästi-kysymystä (3,9/5)
• Osaamiseni vastaa hyvin työni vaatimuksia- kysymystä (4,3/5)
• Perehdytyksen laatua (3,9/5)
• Koulutuspäiväseurantaa (2,7/3)

Olemme Mieli ry:n Hyvän mielen työpaikka 2025 jo kolmantena vuotena peräkkäin. Työterveyshuollon palvelutoimittajaksi muuttui Mehiläinen. Työkykyjohtamisen kehittäminen ja työkykytapausten haltuunotto on aloitettu. Arvostavan kohtaamisen hanke ja valmennukset käynnistyneet ja konsernin DEI-työryhmä (moninaisuus, yhdenvertaisuus ja osallisuus) on käynnistänyt toimintansa.

Turvallisuus

Strategian tavoitteena on kehittää turvallisuuskulttuuria. Keinoja tähän ovat

• vahvistamme osallisuutta ja turvallisuusosaamista
• vähennämme psykososiaalisia kuormitustekijöitä
• kehitämme turvallisuuden tunnuslukuja.

Käynnissä on 1000 turvallisuustekoa kampanja, jonka tarkoitus on osallistaa ja tuoda esiin positiivisia turvallisuustekoja.

Työtapaturmien määrä on Rinnekodeilla suhteellisen suuri ja tätä varten meillä on käytössä toimintamalli työtapaturmien vähentämiseen. Toimintamallin avulla seurataan työtapaturmataajuutta ja kaikki vakavat työtapaturmat tutkitaan.

Ajankohtaista

Alkukevään aikana palveluyksiköt ovat päivittäneet jälleen omavalvontasuunnitelmansa ja ne löytyvät palveluyksiköiden nettisivuilta. Suunnitelmat on tehty Laki sosiaali- ja terveydenhuollon valvonnasta 27 § mukaisesti ja pohjana on toiminut Asiakas- ja potilasturvallisuuskeskuksen mallipohja omavalvontasuunnitelmasta. Suunnitelmien tekemisessä on osallistettu henkilöstöä ja asiakkaita.

Keväällä on myös päivitetty elintarvikehygienian omavalvontasuunnitelma ja seuraavaksi päivitykseen tulee lääkehoitosuunnitelma. Kevään aikana tullaan pitämään koulutusta asiakkaan palveluun tai kohteluun liittyvän epäkohdan ilmoittamisesta.