Matkakertomuksia Irlannista – uusia oppeja päihdepalveluista
Asunto ensin -mallilla toteutettavassa ohjaustyössä perusajatus on sama Suomessa ja Irlannissa: rakennamme yhteisöllisyyttä ja haluamme aidosti kulkea asiakkaidemme rinnalla. Tämä kävi ilmi, kun Rinnekotien mielenterveys- ja päihdepalvelujen ammattilaiset matkasivat Irlantiin opintomatkalle osana Erasmus+ -ohjelmaa.
Rinnekotien toinen opintomatka järjestettiin helmikuussa Irlantiin, Corkiin. Matkalle lähtivät Rinnekotien hajautetun asumisen vastaava ohjaaja Emilia Salmenranta, Rinnekodit Wäylän vastaava ohjaaja Rachel Roth sekä Rinnekodit Merikajon vastaava ohjaaja Lotta. Lotta esiintyy blogissa vain etunimellä omasta toiveestaan. Opintomatkallaan he tutustuivat irlantilaiseen Asunto ensin -malliin.
Monipuolista tutustumista arjen työhön
Irlannissa Asunto ensin -malli otettiin käyttöön vuonna 2011 ja sen laajentaminen on tapahtunut asteittain. Työskentelyote painottuu vahvasti yksilölliseen työskentelyyn, jonka koimme erityisen kiinnostavana hajautetun asumisen näkökulmasta. Lähdimme opintomatkalle katsomaan, miten malli näkyy konkreettisesti arjen kohtaamisissa, palvelupoluissa ja asiakastyössä.
Meidät otettiin vastaan avosylin ja työyhteisö oli aidosti kiinnostunut työstämme. Meille tarjoutui useita mahdollisuuksia osallistua käytännön asiakastyöhön, jonka avulla pääsimme syventymään paikalliseen työskentelytapaan. Osallistuimme työskentelyyn useassa toimipisteessä, joissa pääsimme tekemään yhteistyötä erilaisten toimijoiden kanssa. Kaikissa yksiköissä vastaanotto oli lämmin, avoin ja kollegiaalinen, mikä loi turvallisen tilan oppimiselle ja keskustelulle.
Pääsimme tutustumaan muun muassa hätämajoitukseen ja päiväkeskukseen, työllisyyttä ja toimintakykyä tukevaan koulutukseen ja kuntoutukseen, Focus Irlandin yhteen toimipaikkaan ja Cork Simon Community -järestön toimintaan sekä tuettuun asumiseen kotikäyntien muodossa.
Focus Ireland toimii koko Irlannin alueella ja keskittyy erityisesti asunnottomuuden ehkäisyyn, vaikuttamistyöhön sekä tuetun asumisen tarjoamiseen. Corkissa he tarjoavat hajautettua tuettu asumista Asunto ensin -periaatteelle.
Cork Simon Community toimii Corkin alueella ja toiminta keskittyy auttamaan asunnottomia henkilöitä, ulkona yöpyviä sekä ihmisiä, jotka tarvitsevat pitkäaikaista ja intensiivistä tukea. Järjestö tarjoaa muun muassa etsivää työtä, hätämajoitusta, asumisen tukea sekä päihdepalveluja Corkin alueella.
Palvelupolut ja järjestelmät ovat meille erityisen kiehtovia, ja matkalla pääsimme syventymään asiakkaan palvelupolkuun hyvin konkreettisella tavalla. Jo ensimmäisenä päivänä teimme ekosysteemikartan, josta tuli tärkeä työväline koko matkamme ajaksi.
Innostuimme erityisesti siitä, miten konkreettisesti haittoja vähentävää työotetta harjoiteltiin. Tavoitteet asetettiin yhdessä asiakkaan kanssa hyvin käytännönläheisesti. Heitä esimerkiksi ohjattiin juomaan olutta väkevien sijaan. Asiakkaille tarjottiin myös niin sanottuja one hit kit -paketteja vaihtoehdoksi tilanteisiin, joissa he muuten saattaisivat poistua hätämajoituksesta kadulle käyttämään likaisia neuloja. Työskentelytapa oli realistinen, inhimillinen ja tiiviisti sidottu asiakkaiden arkeen ja toimintakyvyn tukemiseen.
Irlantilaisen ja suomalaisen ohjaustyön erot ja yhtäläisyydet
Ohjaustyön perusajatus näyttäytyi samanlaisena Irlannissa, kuin miten me sen Suomessa koemme: rakennamme yhteisöllisyyttä ja haluamme aidosti kulkea asiakkaidemme rinnalla.
Huomasimme kuitenkin tilanteita, joissa ammatillinen kieli etäännytti asiakasta. Eräässä palvelutarpeen arvioinnissa sosiaalityöntekijä käytti hyvin virallista ja ammattitermistöön perustuvaa kieltä, jota asiakas ei ymmärtänyt lainkaan. Asiakas turhautui ja tilanne kiristyi. Puutuin tilanteeseen ja muotoilin asian toisin, jotta asiakas ymmärtäisi työntekijän kysymyksen. Käytännönläheisemmän kielen käyttäminen auttoi ja asiakas käsitti tilanteen. Hetki konkretisoi, kuinka tärkeää yhteinen kieli – ei vain sanallisesti vaan merkityksellisesti – on luottamuksen rakentamisessa.
Irlannissa asiakastyöllä tuetaan asiakkaan arkea monipuolisesti. Heidän kanssaan käytiin esimerkiksi kaupassa ja lääkkeet toimitettiin suoraan kotiin. Tarvittaessa heille vietiin myös alkoholia ja tupakkaa. Tiimiin kuului toimintaterapeutti, jonka kanssa asiakkaat saattoivat lähteä vaikkapa kuntosalille tai kahvilaan. Vuokra maksetaan suoraan asiakkaiden tuista ja etuuksista vuokranantajalle, mikä ehkäisee vuokravelkojen kertymistä.
Omassa työssämme Suomessa työskentelemme hyvin intensiivisesti vuokranmaksuun liittyvien asioiden parissa. Irlannissa puolestaan vuokranmaksuun liittyvät haasteet eivät ole yhtä suuria. He kuitenkin kohtaavat työssään paljon samanlaisia haasteita, joita me täällä Suomessa. Näitä ovat esimerkiksi asunnon siisteyden ylläpidon ja meluhaittojen sekä muiden häiriöiden vähentäminen ja estäminen.
Oivallukset opintomatkalta – 3 asiaa, jotka Emilia, Rachel ja Lotta ottivat reissusta mukaan työarkeensa
Matka oli innostava ja mieltä avartava kokemus, jonka muistamme pitkään. Nämä asiat tuomme mukanamme työarkeemme.
- Toiminnallisten ja maksuttomien menetelmien rohkeampi käyttö asiakastyössä, kuten tuolijooga YouTube-videon avulla tai muut pienet arkea rytmittävät tekemiset.
- Vahvistusta siitä, kuinka tärkeää on kohdata asiakkaat kunnioittavasti, käyttää ymmärrettävää kieltä, ja auttaa heitä vaikeissa palvelupoluissa ja pitää toivoa yllä.
- Opintomatkalla saatu tieto, kokemus ja näkökulmat – erityisesti konkreettiset haittoja vähentävät käytännöt, palvelupolkujen tarkastelu.
Opintomatkat tarjoavat ainutlaatuisen mahdollisuuden oppia uutta ja kehittää omaa osaamista kansainvälisessä ympäristössä. Lähivuosina kymmenet Rinnekotien työntekijät suuntaavat eri puolille Eurooppaa tutustumaan sosiaali- ja terveysalan ajankohtaisiin käytäntöihin ja kehittämään omaa osaamistaan kansainvälisessä ympäristössä.
Opintomatkalla Irlannissa kävivät Rinnekotien hajautetun asumisen vastaava ohjaaja Emilia Salmenranta, Rinnekodit Wäylän vastaava ohjaaja Rachel Roth sekä Rinnekodit Merikajon vastaava ohjaaja Lotta.
