Käytössä koko supervoimapaletti

Sote-alalla ei tarvita supersankarin viittaa, mutta monenlaisia supervoimia hyödynnämme silti päivittäin. Työntekijämme kertovat, mitä ja miksi.

Kysyimme asiakkailtamme jokunen vuosi sitten, mitkä ovat sote-alalla tarvittavat tärkeimmät supervoimat. Lista oli pitkä, mutta 13 kärki selvä: rohkeus empaattisuus, sinnikkyys, huumorintaju, luotettavuus, läsnäolo, asiakaslähtöisyys, ideointikyky, ystävällisyys, herkkyys, avoimuus, positiivisuus ja rauhallisuus.

Nyt kysyimme työntekijöiltämme eri palveluista, mitkä näistä supervoimista ovat heistä tärkeimpiä ja miten ne näkyvät käytännön työssä.

Ehdottomasti eniten ääniä henkilökunnalta sai läsnäolo, seuraavaksi eniten asiakaslähtöisyys, huumorintaju, luotettavuus ja empaattisuus.

Alla kootusti henkilökuntamme perusteluja sille, miksi juuri nämä supervoimat ovat heidän mielestään tärkeitä.

Rohkeus

• ”Rohkeus näkyy siinä, että uskaltaa kokeilla ja tehdä asioita, vaikka ei ole täysin varma lopputuloksesta. Uskaltaa laittaa itsensä likoon.”
• ”Rohkeus tarkoittaa uskallusta nostaa esiin vaikeitakin asioita ja puolustaa asiakkaan etua haastavissakin tilanteissa. Puutun tarvittaessa epäkohtiin asianmukaisesti.”
• ”Tässä ajassa tarvitsemme rohkeutta seistä siellä missä on kurjuutta ja epätoivoa. Rohkeus tuo toivoa ja uskoa tulevaan.”

Empaattisuus

• ”Empaattisuus auttaa minua asettumaan asiakkaan asemaan ja ymmärtämään hänen tarpeitaan, toiveitaan ja kokemuksiaan. Pystyn näin kohtaamaan asiakkaan hyväksyvästi sekä toteuttamaan parempaa, henkilökohtaisempaa palvelua ja tukemaan hänen itsemääräämisoikeuttaan.”
• ”Empaattisuus on myötäelämistä, mutta ennen kaikkea se on toisen ihmisen tilanteen ja tunteiden ymmärtämistä. Se auttaa myös tukemaan ihmisiä muutosten ja haastavien tilanteiden keskellä.”
• “Ihminen tarvitsee ennen kaikkea kokemuksen siitä, että hänet nähdään ja kuullaan ja otetaan vakavasti. Sotealan vaikuttavuus ei synny vain menetelmistä, vaan turvallisesta kohtaamisesta.”

Empaattisuus on myötäelämistä, mutta ennen kaikkea se on toisen ihmisen tilanteen ja tunteiden ymmärtämistä.

Sinnikkyys

• ”Pikavoitot ovat kivoja, mutta palkitsevinta on, kun pitkän sinnikkään puurtamisen jälkeen työ alkaa kantaa hedelmää.”
• ”Monesti tulee eteen asioita, jotka eivät ole helposti ja nopeasti ratkaistavissa. Vierellä pysyminen ja tulevaisuuden rakentaminen vaatii sinnikkyyttä.”
• ”Asiakkaan luottamus saavutetaan joskus vain sinnikkyydellä, ja etuusasioiden ja asiakkaalle kuuluvien tukitoimien selvittely vaatii sinnikkyyttä.”

Huumorintaju

• ”Kehitysvamma-alalla huumorintaju on tärkeä, sillä asiakkaat nauttivat usein huumorista.”
• ”Hyvä huumorintaju on arvokas taito, sillä se voi helpottaa vuorovaikutusta, luoda myönteistä ilmapiiriä ja tukea luottamuksen rakentumista asiakkaan kanssa.”
• ”Päivät ovat ilon täyteisiä yhdessä hassutellen, mikä tekee myös rutiineista mukavia. Asukkaan kanssa luodaan omia sisäpiirivitsejä, mikä luo vahvaa yhteenkuuluvuuden tunnetta.”

Asiakaslähtöisyys

• ”Miksi teen tätä työtä? Asiakkaiden ja heidän hyvinvointinsa takia. Välitän heistä. Asiakas ensin.”
• ”Kun ohjaaja työskentelee asiakaslähtöisesti, asiakas rakentaa omannäköistään arkea. Asiakas pääsee tekemään oman elämänsä valintoja.”
• ”Pyrin oppimaan tuntemaan jokaisen nuoren yksilöllisesti, jotta voin toimia asiakaslähtöisesti. Olen nuorten kanssa läsnä, kuuntelen ja kommunikoin. Haastavinakin hetkinä pyrin olemaan rauhallinen, jotta en omalla käytökselläni provosoisi nuorta.”

Ideointikyky

• ”Tässä työssä pitää ideoida ja toteuttaa paljon uutta!”

• ”Tykkään ideoida asiakkaille uudenlaista tekemistä ja parempaa arkea.”

• ”Rohkeus ja ideointikyky auttavat minua kehittämään toimintaa ja löytämään ratkaisuja erilaisiin tilanteisiin ja aktiviteetteihin.”

Tykkään ideoida asiakkaille uudenlaista tekemistä ja parempaa arkea.

Rauhallisuus

• ”Rauhallinen työntekijä pystyy toimimaan harkitusti myös kiireessä tai haastavissa tilanteissa. Rauhallisuus myös välittyy asiakkaille ja lisää turvallisuuden tunnetta.”

• ”Kommunikaatiossa omaisten, työkavereiden ja muiden eri tahojen kanssa tarvitaan rauhallisuutta ja läsnäolon taitoa, jotta asiat hoituisivat mahdollisimman mutkattomasti.”

• ”Pyrin toimimaan asiakastyössä rauhallisesti ja positiivisella otteella ja luomaan sitä kautta hyvää ilmapiiriä.”

Ystävällisyys

• ”Ystävällisyys, tasapuolisuus ja arvostaminen on meidän kentän ammattilaisten perustyövälineitä arjessa, eivätkä ne maksa mitään, mutta kantavat isoa hedelmää.”

• ”Kun ihmiset kohtaa ystävällisesti, saa usein myös takaisin ystävällisyyttä. Jokainen ihminen on hymyn ja ystävällisen kohtaamisen arvoinen.”

• ”Ystävällisyys luo kulttuurin, jossa jokainen kokee olevansa arvostettu.”

Herkkyys

• ”Herkkyyden avulla voin tuntea myötätuntoa ja tehdä työtäni arvoilla höystettynä.”

• ”Herkkyyttä tarvitaan asiakkaiden kohtaamisessa, jotta päästään parhaimpaan lopputulokseen. Millä mielellä asiakas on tänään? Miten kohtaan hänet? Auttaako kenties huumori vai tarvitseeko hän omaa rauhaa?”

• ”Herkkyys merkitsee kuuntelemisen taitoa, toisen ajattelemista ja pienten asioiden huomaamista.”

Herkkyys merkitsee kuuntelemisen taitoa, toisen ajattelemista ja pienten asioiden huomaamista.

Avoimuus

• ”Haluan kohdata kaikki ihmiset avoimin mielin, ilman ennakkoluuloja tai asetelmia.”

• ”Työssä avoin, rauhallinen ja positiivinen lähtökohta helpottaa usein vuorovaikutusta.”

• ”Kohtaan asiakkaat, läheiset ja työyhteisön jäsenet kunnioittavasti, avoimesti ja positiivisella asenteella.”

Positiivisuus

• ”Positiivisuus on mielestäni aliarvostettu supervoima. Oikeasti positiivisella asenteella pääsee todella pitkälle. Positiivisuus myös tarttuu, mutta huomattavasti vaikeammin kuin negatiivisuus, siksi sitä pitääkin olla rutkasti enemmän!”

• ”Omalla positiivisella asenteella on suuri merkitys kaikkien jaksamisen kannalta. Positiivisuus luo positiivisuutta.”

• ”Positiivinen asenne luo toivoa ja kannustaa sekä asiakkaita että työkavereita myös haastavissa tilanteissa.”

Läsnäolo

• ”Läsnäolo on ihan ykkösjuttu. Tärkeintä työssämme on olla läsnä ja kohdata asiakas aidosti, siinä hetkessä, missä asiakas juuri sillä hetkellä on. Läsnäolo luo asiakkaille turvallisen ympäristön.”

• ”Läsnäolo on välttämätöntä asiakkaan tarpeiden huomaamiselle ja ihmisarvoiselle kohtaamiselle. Kun olen aidosti läsnä tilanteessa, pystyn kohtaamaan asiakkaan arvostavasti ja havaitsemaan hänen tarpeensa ja toiveensa.”

• ”Läsnäolo on iso osa ammatillista tekemistä. Voit olla taitava, osaava jne., mutta jos et ole läsnä, kohtaaminen jää etäiseksi.”

Luotettavuus

• ”Esihenkilönä asiakkaiden, omaisten ja henkilökunnan tulee voida luottaa minuun ja päätöksiin, joita teen yhteisen hyvän eteen.”
• ”Luotettavuus on yhteistyösuhteen perusta, mutta se liittyy myös ennustettavuuteen. Asiakkaani voivat luottaa, että reaktioitani, tekemisiäni ja valintojani on mahdollista ennakoida.”
• ”Luottamus on vaikea saada, mutta helppo menettää. Siksi on tärkeää joka päivä tehdä työtä luottamusperusteisesti ja arvostaen. Kun luottamus syntyy, asiat yleensä järjestyvät.”

Sote-alan supervoimat

Rinnekotien Sote-alan supervoimat -kampanja tuo esiin alan monipuolisuutta sekä niitä taitoja ja osaamista, joiden varaan laadukkaat sosiaali- ja terveyspalvelut rakentuvat. Tutustu työntekijöidemme tarinoihin kampanjasivulla ja somessa sekä testaa taitosi tasohyppelypelissä!

Sote-alan supervoimat -sivulle