Hyvä hoito ja arki näkyy asiakkaiden kokemuksissa: Rinnekodit Mylly sijoittui hienosti THL:n kyselyssä
Järvenpäässä sijaitseva hoivakoti Rinnekodit Mylly sijoittui alueellaan parhaiden joukkoon THL:n Kerro palvelustasi -asiakastyytyväisyyskyselyssä. Tulos yllätti yksikön työntekijät iloisesti, mutta ei ole tuulesta temmattu, sillä yksikössä kuullaan aktiivisesti asiakkaiden toiveita ja varmistetaan turvallinen ja toimiva arki.
”Onhan täällä mukava asua, kun on osaavat ohjaajat ympärillä. Heidän kanssaan on hyvä heittää huulta, ja he ovat aina paikalla ja auttamassa”, kertoo Rinnekodit Myllyssä asuva Aarne. Aarne esiintyy jutussa etunimellään omasta toiveestaan.
Aarne on istahtanut Myllyn Ohra-solun yhteiseen tilaan omalle vakiopaikalleen. Siitä on hyvä seurata hoivakodin arkea. Isossa yhteisessä tilassa on sohva-alue, ruokailupöydät ja keittiö. Vastaava ohjaaja Triin Vomm kertoo Aarnelle, että iltapäivällä on ohjelmassa bingoa, se on kuulemma yksi Aarnen lempiaktiviteeteista.
”Myllyn vahvuus on se, että ohjaajat tuntevat asukkaat ja viettävät aikaa heidän kanssaan. Aika usein porukalla istutaan sohvalla katsomassa kaunareita. Läsnäolosta varmasti hyvä sijoittuminen kyselyssäkin kumpuaa”, sanoo palveluyksikön johtaja Suvi Valkama.
Myllyn vahvuus on se, että ohjaajat tuntevat asukkaat ja viettävät aikaa heidän kanssaan.
Rinnekodit Mylly sijoittui asiakasarviointien perusteella parhaiden ympärivuorokautista palveluasumista tarjoavien yksiköiden joukkoon omalla alueellaan, eli Keski-Uudenmaan hyvinvointialueella. Myllyn keskiarvo oli 8,7 (asteikolla 1–10) ja palvelun suositteluhalukkuuden mittari NPS 59.
Peräti 95 prosenttia kyselyyn vastanneista kokee saavansa tarpeeksi apua ja palvelua.
”Olemme erittäin iloisia ja ylpeitä Myllyn hienosta tuloksesta. Hyvä asiakastyytyväisyys syntyy ennen kaikkea arjen teoista – asiakkaiden kuuntelemisesta, heidän toiveidensa huomioimisesta ja turvallisen, hyvän arjen rakentamisesta yhdessä. Tämä tulos on hieno kiitos henkilöstölle ja kannustus jatkaa samalla tiellä”, palvelualuejohtaja Johanna Arppe iloitsee.
Turvallisuuden tunne muodostuu arjen pienistä asioista
Monelle ikääntyneelle turvallisuuden tunne syntyy ennakoitavasta arjesta ja tutuista kasvoista. Myllyssä tiedostetaan se, että erityisesti muistisairautta sairastaville asukkaille sillä on erityisen suuri merkitys.
Kyselyyn vastanneista 86 prosenttia kokeekin olonsa turvalliseksi Myllyssä.
”Pyrimme siihen, että päivissä säilyy tuttu rytmi, joka kuitenkin huomioi asukkaiden yksilölliset toiveet. Jos on tottunut käymään aamusaunassa iltasaunan sijaan, se totta kai mahdollistetaan. Iltapäiväkahviakaan ei tarvitse juoda samaan aikaan muiden kanssa, vaan pannu on kuumana silloin kun tekee mieli kahvia”, Suvi Valkama kertoo esimerkkejä.
Pyrimme siihen, että päivissä säilyy tuttu rytmi, joka kuitenkin huomioi asukkaiden yksilölliset toiveet.
Valkama on tyytyväinen siihen, että myös työntekijät viihtyvät Myllyssä, mikä näkyy vähäisenä henkilöstön vaihtuvuutena. Moni asukas ja läheinen kiitteleekin sitä, että yksikössä on aina tuttuja kasvoja.
”Henkilökunta tekee Myllyssä todella tärkeää työtä niin asukkaiden kuin läheistenkin kanssa. Saamme usein palautetta henkilöstön ystävällisyydestä ja erityisesti saattohoito saa toistuvasti kiitosta läheisiltä”, Valkama mainitsee.
Aktiivista ja monipuolista arkea
Myllyssä panostetaan aktiiviseen arkeen. Jokaisena viikonpäivänä on järjestettyä toimintaa, kuten musiikkia, tanssia, bingoa, olympialaisia ja erilaisia yhteisiä tapahtumia. Erityisen suosittuja ovat musiikki- tai tanssiesitykset, jotka herättävät muistoja ja tuovat iloa ja tempoa yhteisiin hetkiin.
Tärkeää on, että jokainen saa päättää omasta osallistumisestaan.
”Kuuntelemme asukkaiden toiveita jatkuvasti ja olikin hienoa huomata, että kyselyssä toiveiden huomiointi sai arvosanan 4,6. Jos jokin tapahtuma tai aktiviteetti saa hyvän vastaanoton, sitä järjestetään uudelleen. Kaikkien ei kuitenkaan tarvitse osallistua samoihin asioihin. Yhdelle tärkeää on yhteinen juhlahetki, toiselle rauhallinen tekeminen omassa huoneessa. Tärkeää on, että jokainen saa päättää omasta osallistumisestaan”, Triin Vomm kertoo.
Esimerkkejä asukkailta lähteneistä ideoista on monia. Taannoin asukkaat olivat pohtineet, että olisi hienoa nähdä kansallispukuesitys. Vomm alkoi etsiä tietoa ja löysi sosiaalisen median kautta ryhmän, joka järjestää tanssiesityksiä. Eikä aikaakaan, kun ryhmä oli Myllyssä esiintymässä kansallispuvut hulmuten.
Sekä Suvi Valkama että Vomm kiittävät aktiivisen arjen mahdollistamisesta monipuolista verkostoaan. Yhteistyötä tehdään muun muassa päiväkodin, koulujen, seurakunnan ja vapaaehtoisten kanssa. Vierailut, esitykset ja yhteiset tapahtumat tuovat taloon elämää ja kohtaamisia parhaimmillaan eri sukupolvien välillä.
”Etenkin lasten vierailut tuovat valtavasti iloa asukkaille ja hetkiä muistellaan pitkään. Monelle asukkaalle myös nämä ulkopuolisten toteuttamat hetket Myllyssä tuovat arkeen vaihtelua, uusia kokemuksia ja ennen kaikkea mahdollisuuden olla osa isompaa yhteisöä täällä Järvenpäässä”, Valkama toteaa.
Teksti ja kuvat: Johanna Haaga-Shrestha, viestintä- ja markkinointipäällikkö, Rinnekotien viestintä
Kerro palvelustasi -kysely
- Kerro palvelustasi – Kansallinen vanhuspalvelujen asiakastyytyväisyyden seuranta 2026 on Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen kysely, johon vastasi lähes yli 40 000 vanhuspalvelujen asiakasta 14.1.–31.3.2026. Kysely toteutetaan joka toinen vuosi.
- Kyselyssä mitattiin vanhuspalveluiden asiakastyytyväisyyttä kotihoidossa ja ympärivuorokautisessa palveluasumisessa koko Manner-Suomessa.
- Kyselyssä oli mukana yhteensä seitsemän Rinnekotien ympärivuorokautisen palveluasumisen yksikköä. Rinnekotien yksiköistä parhaimmat arviot sai Oulussa sijaitseva hoivakoti Rinnekodit Kairos-koti. Turvallisuus nousee kyselyssä Rinnekotien yksiköiden yhteiseksi vahvuudeksi: kaikkien seitsemän yksikön arviot ovat yli neljän (asteikolla 1–5). Myös avun ja palvelun riittävyys saa pääosin hyviä arvioita.
