Avainsana: asiakaskokemus
Asiakkaan tunteminen on tie hyvään kumppanuuteen
Onnistunut asiakaskokemus syntyy asiakkaan tarpeiden ymmärtämisestä, empaattisesta kuuntelusta ja arvostuksesta sekä ennen kaikkea suunnitelmallisesta työstä koko organisaation tasolla, kirjoittaa Rinnekotien asiakkuus- ja myyntijohtaja Jaana Laaksonen.
Rinnekodit sai asiakkailtaan hyvät arvostelut
Syksyn aikana toteutetuissa kyselyissä asiakaskokemus sai kauttaaltaan positiiviset arviot. Rinnekodeilla asiakaskokemus syntyy ennen kaikkea kohtaamissa ja vuorovaikutuksessa palveluissa ja toiminnassa.