Omavalvonnan seurantahavainnot ja kehittämistoimenpiteet 1/2026
Palveluyksiköissä suurimmat riskit alkuvuonna 2026 kohdistuvat työtapaturmien mahdollisuuteen. Kiitosta olemme saaneet erityisesti läheiskokemuskyselyissä, ulkoisissa auditoinneissa ja itsemääräämisoikeuden auditoinnissa.
Raportoimme kolme kertaa vuodessa Rinnekotien omavalvontaohjelmaan liittyvistä asioista. Asiat kulkevat Rinnekotien vuosikellon mukaan ja jokaiselle raportointijaksolle kootaan ajankohtaisia asioita.
Laadun itsearvioinnit
Palveluyksiköt, tiimit, työryhmät ja johto tekivät keväällä 2026 laadun itsearvioinnit, jossa arvioimme suoriutumistamme SHQS-kriteeristöllä. Kriteeristöön on määritelty laadunhallintajärjestelmää sekä sosiaali- ja terveyspalveluja koskevia vaatimuksia. Kaikissa kategorioissa on tapahtunut kehitystä, vaikka edelleen löysimme kehitettävää. Tämä onkin työn tarkoitus – parantaa jatkuvasti toimintaamme.
Riskienarvioinnit
Operatiiviset riskit
Operatiiviset riskit arviointiin keväällä palveluyksikkö- ja johtotasoilla.
Kolme suurinta operatiivista riskiä olivat:
- Puutteet palvelun toteutumisen kirjaamisessa
- Puutteet perehdytyksessä
- Tietoturvan ja tietosuojan periaatteiden tuntemisen ja noudattamisen puutteet.
Kaikkiin kolmeen suurimpaan riskiin on puututtu: Kirjaamisen kehittäminen jatkuu ja kirjaamisen käsikirjat on julkaistu. Perehdytykseen on kiinnitetty enemmän huomiota. Tietosuojakoulutukset ovat pakollisia, ne on tehtävä vuosittain ja niiden suorittamista seurataan entistä tarkemmin
Työn riskit
Kevään aikana palveluyksiköt arvioivat myös työn riskejä. Väkivaltatilanteiden lisäksi lisäksi viilto‑, leikkautumis‑ ja pistovammat, valppauden heikkeneminen kuormitustilanteissa sekä yksittäisissä kohteissa järjestys ja siisteys ovat suurimpia riskejä työssä.
Merkittäviä, toistuvia riskejä ovat työn kuormittavuuteen liittyvät tekijät: työn määrä ja tahti, työn keskeytykset, tiedonkulun haasteet ja yksintyöskentely. Myös vuorovaikutustilanteisiin, häirintään ja epäasialliseen kohteluun sekä fyysisiin altisteisiin (melu, ilmanvaihto) liittyviä riskejä esiintyy.
Riskiprofiili painottuu vahvasti psykososiaalisiin ja väkivallan uhkaan liittyviin riskeihin. Näiden hallinta on keskeistä henkilöstön turvallisuuden ja työkyvyn kannalta, ja siksi niiden eteen tehdään jatkuvasti toimenpiteitä.
Läheiskokemus
Keräsimme vuoden 2025–2026 vaihteessa palautetta asiakkaiden läheisiltä ja omaisilta kyselyn avulla.
Kysyimme:
- Koetko, että läheisesi yksilölliset tarpeet otetaan huomioon palveluyksikössä?
- Koetko, että läheiselläsi on turvallista palveluyksikössä?
- Koetko, että yhteydenpito sinuun on ollut sujuvaa?
Lisäksi oli mahdollisuus antaa vapaata palautetta.
Tulokset olivat kauttaaltaan hyvin positiivisia. Eniten parantamisen varaa on yhteydenpidossa, jota tullaan tänä vuonna kehittämään. Teemme läheiskokemuskyselyn myös vuonna 2026.
Lue lisää läheiskokemuskyselyn tuloksista.
Auditoinnit
Tuttuun tapaan keväällä on tehty myös ulkoiset auditoinnit. Teemme koko vuoden myös sisäisiä auditointeja ja edelleen molempien auditointien tulokset ovat hyvin yhteneväisiä. Saimme ulkoisilta auditoijilta paljon kiitosta, mutta vähintään yhtä paljon kiinnostavat kehittämistä vaativat asiat.
Suurimmat vahvuudet:
- Asiakaslähtöisyys ja osallisuus
- Osaava ja sitoutunut henkilöstö
- Kehittämismyönteinen ja systemaattinen toimintakulttuuri
Top 3 kehittämisaiheet:
- Dokumentoinnin ja seurannan puutteet
- Osaamisen ja perehdytyksen hallinta
- Tietosuoja, rekisterit ja ohjeistusten ajantasaisuus
Jatkamme näiden asioiden aktiivista kehittämistä ja seuraamista.
Itsemääräämisoikeuden auditointi
Kevään 2026 aikana tehtiin kuuteen palveluyksikköön ulkopuolisen, objektiivisen tahon toteuttamana itsemääräämisoikeusauditoinnit. Auditoitavissa palveluyksiköissä oli edustus vammaisten, ikääntyneiden sekä lasten ja nuorten palveluista.
Auditoinnit menivät hyvin ja saimme paljon kiitosta mm. seuraavista
- Palveluyksiköissä keskustellaan aktiivisesti itsemääräämisoikeuden toteutumisesta ja siitä, miten henkilöstö voi edistää itsemääräämisoikeutta.
- Henkilöstö tekee jatkuvaa riski-, tilanne- ja hoidontarvearviointia toteuttaakseen asiakaskeskeistä ja itsemääräämisoikeutta edistävää työotetta.
- Itsemääräämisoikeuden ohjeistuksissa on laajasti ja kattavasti kuvattu ja ohjeistettu itsemääräämisoikeuden vahvistaminen ja välttämättömien rajoitustoimenpiteiden arviointi ja käyttö.
Kehittämistä havaittiin mm. seuraavissa asioissa:
- Ohjeistusten soveltamisen ja toimintakäytänteiden yhdenmukaisuus ei ole vielä täysin jalkautunut ikääntyneiden palveluissa.
- Toteutuneiden rajoitustoimenpiteiden dokumentaatiossa on joitakin puutteellisuuksia.
- Itsemääräämisoikeuden koulutusta on saatavilla, mutta se toteutuu eri palveluyksiköissä eri tavalla.
Kehittämistä vaativat asiat on käsitelty johdossa ja niitä on viety palveluyksiköihin. Itsemääräämisoikeustyö jatkuu meillä tiiviinä.
Johdon katselmus
Huhtikuussa 2026 järjestettiin Rinnekotien johtoryhmässä vuoden ensimmäinen johdon katselmus, jossa huomioitiin mm. seuraavaa:
- Jatkossa vaara- ja haittatapahtumat, työturvallisuusilmoitukset ja turvallisuushavainnot kerätään jatkossa uuteen Falcony-järjestelmään.
- Kaikki kantelut ja muistutukset on käsitelty laatujärjestelmän työryhmässä ja viety tarvittaessa vastuullisiin työryhmiin.
- Tarkastusten ja valvontakäyntien suositukset tai toimenpiteet ja niihin liittyvät suositukset on lähetetty ko. työryhmille.
Ajankohtaista
- Palveluyksiköt ovat kevään aikana tehneet operatiivisten ja työn riskien arvioinnit.
- Palveluyksikkökohtaiset omavalvontasuunnitelma, lääkehoitosuunnitelma ja elintarvikehygienian omavalvontasuunnitelma on päivitetty.
- Hyvinvointi- ja tavoitekeskustelut käydään kevään aikana.
